قوانین و مقررات سامانه آنلاین خرید و فروش طلاین
• ثبت نام شما در سامانه طلاین و استفاده از خدمات آن به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات آن است.
• مسئولیت سود و زیان ناشی از معاملات صرفا بر عهده ی تصمیمات خود کاربر می باشد و امکان بازگردانی تراکنش وجود ندارد.
• طلاین قادر است کلیه موضوعات مشکوک به سوء استفاده از سیستم را به مقامات قضائی اعلام دارد تا تحت پیگرد قانونی قرار
گیرند.
• فوت یا مفقودی صاحب حساب کاربری موجب ختم حساب میشود و پس از طی مراحل قانونی وجه حساب مسدودی به وارث یا قیم وی مسترد
میگردد.
• تمام قوانین و مقررات در شرایط عادی برقرار است و در صورت بروز حوادث غیر مترقبه یا هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند سیل،
زلزله و … ) ، هیچ مسئولیتی متوجه طلاین نیست.
قوانین و مقررات ثبت نام و احراز هویت
• شما متعهد می شوید که اطلاعات دقیق و صحیح را در راستای تکمیل فرآیند ثبت نام طلاین وارد کنید.
• تلفن همراه باید متعلق به کد ملی مالک حساب کاربری باشد.
• پس از تکمیل پروفایل و تایید احراز هویت کاربر توسط طلاین، امکان تغییر یا حذف اطلاعات هویتی ( نام، کد ملی، تاریخ تولد،
اسناد دریافتی، تلفن همراه و … ) وجود ندارد؛ لذا دریافت وجه یا طلا فقط توسط مالک حساب کاربری امکان پذیر است.
•
شما مسئولیت فردی برای حفاظت از محرمانگی رمز عبور و رمز پیامکی خود را دارید.
• هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارت و زیان های وارده به مشتریان در اثر افشای رمز عبور و رمز پیامکی از سوی خودشان، متوجه طلاین نیست.
• هرگونه استفاده اطلاعات ثبت نامی به وسیله فرد دیگر یا اشخاص ثالث به شدت ممنوع است.
• شما می پذیرید که بلافاصله طلاین را
از هرگونه استفاده غیر مجاز از رمز عبور خود یا هرگونه نقص امنیتی که از آن آگاه شدید مطلع سازید.
• هر مشتری تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری با شماره تلفن خود میباشد.
قوانین و مقررات خرید و فروش
• ساعت معاملات طلاین و سقف معاملاتی آن به شرح زیر است :
از ۸:۳۰ تا ۱۱:۳۰: ۵ گرم
از ۱۱:۳۰ تا ۱۹: ۲۰۰ گرم
از ۱۹ تا ۲۳:۳۰: ۵ گرم
• در شرایط خاص بازار طلای تهران ممکن است ساعت یا سقف معاملات تغییر کند.
• در عملیات خرید و فروش پس از تایید کاربر، خرید و فروش قطعی می باشد و امکان انصراف از آن وجود ندارد.
• معاملات در پنل طلاین به صورت نقدی میباشد.
قوانین و مقررات واریز و دریافت وجه
• افزایش موجودی سامانه طلاین به صورت ۲۴ ساعته و از طریق درگاه پرداخت آنلاین ممکن است.
• پس از فروش طلای خود در سامانه طلاین، مبلغ فروش به صورت آنی به موجودی کیف پول شما اضافه خواهد شد.
• شماره حساب اعلام شده توسط کاربر جهت برداشت وجه باید حتما به نام خود کاربر باشد، در غیر این صورت واریز وجه به حساب
کاربر انجام نمی گردد.
• تسویه حساب ریالی در روزهای تعطیلی رسمی انجام نمی شود.
• تسویه حساب ریالی در روز های کاری حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از درخواست تسویه ریالی و به طریق حواله پایا انجام می‌گیرد.
• تسویه مبلغ‌های زیر ۱،۰۰۰ ریال امکان‌پذیر نیست.
• برای ثبت عملیات تسویه ریالی و تحویل فیزیکی طلا اطلاعات ثبت نامی شما باید تکمیل باشد و احراز هویت شما توسط طلاین تایید
شده باشد.
قوانین و مقررات دریافت طلا از طلاین
• تحویل طلای زیر ۳۰ گرم توصیه نمی شود، اما در صورت درخواست شما برای دریافت طلای زیر ۳۰ گرم، به صورت سکه پارسیان و شمش به
شما تحویل داده می شود که هزینه بسته بندی نیز دارد.
• هنگامی که مقدار طلای شما به بالای ۳۰ گرم برسد، امکان دریافت طلا به صورت طلای آب شده وجود دارد و هیچ هزینه‌ای بابت
بسته‌بندی و آماده‌سازی شامل نمی‌شود.
• حداقل مقدار برای دریافت طلای آب شده در شهر یزد ۳۰ گرم است.
• حداقل مقدار برای دریافت طلای آب شده در شهر تهران، اصفهان، بندرعباس و کرمان ۱۰۰ گرم است.
• در حال حاضر تنها در ۵ استان؛ تهران، اصفهان، بندرعباس، کرمان و یزد امکان دریافت فیزیکی طلا وجود دارد.
بر روی طلای تحویل داده شده، انگ (کد ری‌گیری) و نام آزمایشگاه حک می شود و همچنین نام آزمایشگاه و کد ری‌گیری و وزن و عیار
در فاکتور ذکر می شود.
• تا قبل از دریافت طلا توسط کاربر، مسئولیت آن کاملا بر عهده طلاین می باشد.
• برای دریافت طلا از طلاین با پشتیبانی هماهنگ کنید.
• شماره تماس پشتیبانی: ۰۹۲۰۷۴۰۰۷۵۰ | ۰۳۵۳۷۳۳۲۶۱۲
قوانین و مقررات تحویل طلا به طلاین
• در صورت تمایل، می توانید طلای خود را به طلاین تحویل دهید. وزن و عیار آن هنگام دریافت مشخص میشود و سپس به حساب طلاین
شما، معادل طلا‌ی‌دریافت‌شده افزوده می شود.
• برای تحویل طلا به طلاین، با پشتیبانی هماهنگ کنید.
شماره تماس پشتیبانی: ۰۹۲۰۷۴۰۰۷۵۰ | ۰۳۵۳۷۳۳۲۶۱۲
قوانین حریم خصوصی
• اطلاعاتی که کاربر در خلال سفارش یا ثبت نام در سایت وارد کرده است کاملا محفوظ خواهد ماند و به هیچ شخص یا سازمان دیگری ارائه نخواهد شد مگر در راستای مطابقت عملکرد با قوانین و مقررات کشور و یا دستور مراجع قضایی. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی برای جبران خسارت یا موارد دیگر برای طلاین وجود ندارد و کاربران با استفاده از خدمات طلاین اعلام رضایت خود را صراحتا اعلام می‌دارند.
• با توجه به قوانین مبارزه با پولشویی و لزوم احراز هویت استفاده‌کنندگان، تکمیل حساب کاربری اجباری است. در حال حاضر احراز هویت با اخذ "کد ملی"، "تاریخ تولد" و "تصویر کارت ملی" و تطبیق و استعلام آن‌ها انجام میشود.
• در راستای قوانین مبارزه با پولشویی، در صورت انجام هرگونه تراکنش امکان حذف حساب کاربری به هیچ عنوان امکان‌پذیر نبوده و اطلاعات کاربر و معاملات حداقل به مدت پنج سال نگهداری میشود.
• تمامی رفتارهای کاربران در سامانه ثبت میشود.
• در کنار رفتارهای کاربر و برای شناسایی و پیگیری‌های بعدی آدرس IP ، مدل دستگاه
و User Agent ذخیره می‌شوند.
قوانین مالکیت فکری
• در این سامانه صرفا قیمت طلای آبشده (عیار ۱۷ و ۱۸) وجود دارد و قیمت‌های سکه، نیم سکه، ربع سکه و ارز به هیچ عنوان اعلام نمی‌شود.
• قیمت طلای آبشده (عیار ۱۷ و ۱۸) برابر قیمت تابلو اتحادیه طلا و جواهر است.
